Politique de retour et de remboursement

Chez Instant Bois, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si votre table basse ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.

Le présent site est exploité par Bryan SERNY (BRYAN-ECOM) – Entreprise Individuelle (EI), immatriculée sous le numéro SIRET 99248329700014.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre produit. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

  • Il doit être non utilisé, non monté (pour les tables en kit) et ne présenter aucune trace d'usure.

  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes fixées.

  • Vous devez fournir une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture).

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@instantbois.com. Une fois votre demande reçue, notre équipe vous indiquera la marche à suivre pour l'expédition.

4. Frais de retour

Bonne nouvelle : Instant Bois prend en charge les frais de retour pendant toute la durée de votre délai de rétractation (30 jours ouvrés). Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou organiserons l'enlèvement selon le volume de la table basse.

5. Adresse d'expédition

Tous les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :

Instant Bois / Bryan SERNY (BRYAN-ECOM), 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

6. Articles endommagés ou défectueux

Si votre table arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication :

  1. Prenez immédiatement des photos du produit et de l'emballage.

  2. Envoyez-les à contact@instantbois.com.

  3. Nous évaluerons la situation rapidement. En cas de dommage avéré, les frais de retour sont intégralement à notre charge et nous procéderons, selon votre choix, à un échange ou à un remboursement total.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.

Instant Bois / Bryan SERNY (BRYAN-ECOM), 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

  • Délai : Le remboursement sera traité sous 14 jours maximum.

  • Mode de paiement : Le remboursement est effectué automatiquement sur le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.

8. Échanges

Nous acceptons les échanges (par exemple, pour un modèle ou une teinte de bois différente). Si vous souhaitez échanger votre article, mentionnez-le lors de votre prise de contact par e-mail afin que nous puissions réserver votre nouvelle pièce.