Foire Aux Questions (FAQ)

LIVRAISON

Où livrez-vous ? Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison ? Le délai total est de 3 à 7 jours ouvrés. Il comprend :

  • Le traitement de votre commande (1 à 2 jours ouvrés).

  • Le transport de votre colis (2 à 5 jours ouvrés).

Combien coûte la livraison ?

  • Livraison Standard : GRATUITE.

Comment suivre ma commande ? Dès que votre table basse quitte notre atelier, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancée de la livraison en temps réel.

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi qu'Apple Pay, PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ? Oui, absolument. Notre boutique utilise le chiffrement SSL et est certifiée conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 pour garantir la sécurité totale de vos données bancaires.

Comment entretenir ma table Instant Bois ? Nous recommandons l'utilisation d'un chiffon doux légèrement humide. Évitez les produits chimiques agressifs pour préserver l'éclat naturel du bois.

RETOURS ET SAV

Puis-je changer d'avis ? Oui, vous avez 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis pour nous retourner le produit. Les frais de retour sont à notre charge.

Que faire si mon colis arrive endommagé ? Si le colis est visiblement abîmé, refusez-le auprès du livreur. Si vous l'avez déjà accepté, contactez-nous sous 24h à contact@instantbois.com avec des photos. Nous vous renverrons un produit neuf dans les plus brefs délais.

CONTACT

Comment vous joindre ? Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.